Conditions générales de vente et protection des données (CGV) - Catéo

Dernière mise à jour : juillet 2026

Le site internet www.cateo.ch est exploité par la marque Catéo.

Information importante : Suite à une décision personnelle et à des modifications administratives internes, la structure juridique initiale - anciennement enregistrée au Registre du commerce sous le nom de Catéo LT SNC puis sous Catéo LT Cotting a fait l'objet d'une radiation formelle.

Nous tenons à vous rassurer : cette mise à jour administrative n'impacte pas la boutique en ligne, le site reste opérationnel et sécurisé. Pour en savoir plus sur notre parcours, nous vous invitons à lire les articles dédiés à notre histoire sur notre blog ou à nous suivre sur nos réseaux sociaux.

Pour des questions de transparence historique et réglementaire liées à nos précédentes activités, la boutique était rattachée à l'entité suivante :

Dernière raison sociale : Catéo LT Cotting, 1063 Chapelle-sur-Moudon

Ancien numéro au Registre du commerce de Moudon : CHE-490.173.496

Il est précisé que Catéo n'est pas assujetti à la TVA. Son offre commerciale est exclusivement limitée au territoire suisse.

Pour toute demande, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : info@cateo.ch

Toute personne qui valide une commande sur le site internet www.cateo.ch certifie sur l’honneur être majeur et jouir de la pleine capacité civile pour effectuer cette transaction.
La validation de la commande implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente. Le client déclare en avoir pris connaissance et en avoir compris la portée. Les présentes CGV sont exclusivement soumises au droit suisse.

Catéo garantit la confidentialité des données récoltées via son site internet et s'engage à ne jamais les divulguer à des tiers. Les informations demandées sont strictement nécessaires au traitement des commandes ainsi qu'à la communication commerciale entre Catéo et ses clients.

En passant commande sur www.cateo.ch, vous êtes automatiquement inscrit à notre lettre d'information (Newsletter). Vous pouvez vous en désinscrire à tout moment et en un seul clic grâce au lien de désinscription situé au bas de chaque e-mail. En cas de désinscription, votre adresse e-mail sera immédiatement retirée de notre base de diffusion publicitaire, mais restera archivée de manière sécurisée dans notre historique des ventes afin de garantir le suivi de vos commandes antérieures.
Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant. Il vous suffit d'en faire la demande par e-mail à info@cateo.ch.

Toutes les commandes doivent être effectuées sur le site internet ou du moins par écrit.

En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs produits, il est possible que l’offre change en vous proposant un produit de remplacement, soit en déduisant le montant de la commande. Si la commande n’est pas livrable, elle sera remboursée dans son intégralité.

Toutes les livraisons s’effectuent sur le territoire Suisse par l’intermédiaire des services de la Poste. Les colis sont expédiés à l’adresse indiquée lors du processus de commande. Le délai de livraison est compris entre 2 et 5 jours maximum à compter de la date d’expédition. Les délais sont souvent plus courts (1 à 3 jours).
En cas de retard du délai de livraison prévu, nous vous invitons à nous contacter par mail à : info@cateo.ch afin qu'une enquête soit ouverte auprès de la Poste. En cas de perte ou de détérioration de votre colis durant le transport, vous devez impérativement le signaler au transporteur (la Poste) et nous en informer parallèlement par e-mail. Bien que Catéo ne puisse être tenu pour responsable des défaillances, retards ou erreurs d'acheminement liés aux services de transport ou à une adresse de livraison erronée fournie par le client, notre équipe vous accompagnera volontiers dans vos démarches de réclamation.

Le client dispose d’un délai de 10 jours à compter de la réception de son colis pour retourner un article. Pour donner droit à un remboursement, les produits renvoyés doivent être strictement intacts, non ouverts et replacés dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge exclusive du client. Dès réception et vérification de la marchandise par l’équipe Catéo, le remboursement sera effectué.

Erreur de notre part : En cas d'erreur de préparation imputable à notre équipe, Catéo prendra intégralement à sa charge les frais de retour et d'échange du ou des produits concernés.

Cas particulier des vêtements : Si la taille d'un vêtement ne convient pas, vous pouvez nous retourner l'article dans son emballage d'origine, muni de son étiquette intacte. Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du client, tandis que les frais de réexpédition de la nouvelle taille sont offerts par Catéo.

Catéo se réserve le droit de refuser tout retour de marchandise si l'une des conditions énumérées ci-dessus n'est pas respectée.

Toute réclamation portant sur la non-réception d’un colis ou sur la réception d'un produit défectueux doit être signalée à Catéo dans un délai maximal de 20 jours suivant la date d’expédition.

Les prix figurant sur le site sont exprimés en francs suisses (CHF).

Toutes les commandes doivent être intégralement réglées avant l’expédition du colis. Les paiements par facture ne sont plus acceptés.

Conformément à la législation en vigueur, vos données bancaires ne sont pas conservées par notre site et servent uniquement à la validation de la transaction. Toutes les transactions de paiement suivent une procédure de cryptage hautement sécurisée (SSL) afin d'empêcher l'interception de vos données personnelles par des tiers.

Dans le cadre de ses prestations commerciales, Catéo agit en qualité de distributeur et n'est en aucun cas le fabricant ou le prescripteur des produits vendus. Par conséquent, toute réclamation découlant de l'utilisation intrinsèque d’un produit devra être adressée directement à son fabricant. Catéo décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des articles ou de dommages causés à des tiers.

Certains produits spécifiques (tels que les arbres à chat ou les appareils électroniques) bénéficient d’une garantie d’usine comprise entre 1 et 2 ans. Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et de matériaux survenant dans le cadre d’un usage normal et conforme. Sont formellement exclus de la garantie les dommages résultant d’une utilisation inappropriée, d’interventions tierces inadéquates, de l’usure normale, du vieillissement ou d'un manque d'entretien du produit.

Pour obtenir une réponse rapide aux questions les plus fréquentes, une foire aux questions (FAQ) est mise à votre disposition sur notre site internet. Pour toute demande spécifique ou personnalisée, notre équipe se tient à votre entière disposition par e-mail à l'adresse : info@cateo.ch

L’ensemble des éléments présents sur le site www.cateo.ch (textes, images, photographies, commentaires, marques, chartes graphiques et logos) est la propriété exclusive de Catéo et reste protégé au titre du droit d’auteur et de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou exploitation totale ou partielle de ces éléments sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et expose les contrevenants à des poursuites judiciaires.

Nous utilisons vos données que pour le bon déroulement de votre commande. L’adresse e-mail transmise lors de votre inscription sera utilisée uniquement pour vous contacter.

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