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Toute personne qui valide une commande sur le site internet www.cateo.ch certifie sur l’honneur être majeur et en capacité de passer une commande.
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Protection des données
Toutes les informations et données récoltées via le site internet de cateo.ch garantit à ses utilisateurs la non divulgation des données récoltées. Les informations demandées sont nécessaires au traitement des commandes et à la communication commerciale entre Catéo et le client.

Commandes
Toutes les commandes doivent être effectuées sur le site internet.

Disponibilité
En cas d’indisponibilité d’un ou des produits il est possible que l’offre change en vous proposant un produit de remplacement, soit en déduisant le montant de la commande et si la commande n’est pas livrable elle sera remboursée dans son intégralité.

Livraison
Toutes les livraisons s’effectuent sur le territoire Suisse par l’intermédiaire des services de la Poste. Les colis sont expédiés dans les délais donnés selon les services choisis à l’adresse indiquée lors du processus de commande. Le délai de livraison est compris entre 2 et 5 jours à compter de la date d’expédition.
En cas de retard du délai de livraison prévu, nous vous invitons à contacter par mail la société info@cateo.ch
Un numéro de suivi vous sera communiqué afin de suivre l’avancée de votre colis et une enquête sera menée auprès de la Poste.
La société Catéo ne serait être tenue responsable lors de retard dû à une adresse indiquée erronée.

Retour
Le client dispose de 10 jours à réception de son colis pour le retourner à condition que les produits concernés soient retournés dans leurs emballages d’origine et non ouverts. Les frais de retour sont à la charge du client. À réception du colis, l’équipe Catéo procédera au remboursement de celui-ci.
Toute réclamation portant sur la non réception d'un colis ou d’un produit défectueux doit être effectuée auprès de Catéo 40 jours suivants après la date d’expédition du colis.

Paiement
Les prix indiqués sont affichés TTC (toutes taxes comprises) et en francs Suisses.
Toutes les commandes doivent être réglées avant l'envoi du colis. Catéo se réserve le droit d’interrompre l’envoi du colis en cas de retard ou non-paiement de celui-ci.
Toutes les données bancaires, conformément à la législation en vigueur, ne sont pas conservées et ne servent qu’au traitement de la commande. Tous les paiements effectués suivront une procédure sécurisée de cryptage des données afin qu’aucune information transmise par le client ne soit interceptée par des tiers.

Responsabilités
Catéo par sa prestation commerciale n’est en aucun cas le fabricant ni le prescripteur de ces produits. Les réclamations pouvant découler de l’utilisation, garantie des produits devront être adressées directement au fabricant. Catéo décline toute responsabilité dû à la mauvaise utilisation, ou des dommages causés à un tiers, des produits.

Service client
Pour répondre rapidement aux questions les plus fréquentes, un FAQ est disponible sur le site www.cateo.ch. Pour toute demande plus spécifique, vous pouvez envoyer un mail à info@cateo.ch

Propriété intellectuelle
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Modification des conditions générales 
Catéo se réserve la possibilité de modifier et de mettre à jour les conditions générales sans préavis. Pour être informé de ces éventuelles modifications, vous pouvez les relire sur le site www.cateo.ch





 


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