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Conditions générales de vente

Généralités & mentions légales
Le site internet www.cateo.ch est un site de la société Catéo LT SNC, 1306 Daillens, immatriculé au registre du commerce de Lausanne sous le numéro CHE-490.173.496
https://www.zefix.ch/fr/search/entity/list/firm/1399022?name=Cat%C3%A9o%20LT%20SNC&searchType=exact
Son offre est limitée au territoire Suisse.
Pour contacter la société, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : info@cateo.ch

Acceptation des conditions et capacité juridique
Toute personne qui valide une commande sur le site internet www.cateo.ch certifie sur l’honneur être majeur et en capacité de passer une commande.
Toute commande validée sur le site implique l’acceptation des conditions générales, déclarant avoir lu, compris et accepté sans réserve ni restriction ces conditions. Les présentes conditions générales sont soumises à la loi Suisse.

Protection des données
Toutes les informations et données récoltées via le site internet de cateo.ch garantit à ses utilisateurs la non divulgation des données récoltées. Les informations demandées sont nécessaires au traitement des commandes et à la communication commerciale entre Catéo et le client. Lors de paiement par facture, nous nous réservons le droit de procéder au préalable à une analyse des données sur la solvabilité en se renseignant auprès du bureau de renseignements CRIF AG, 8050 Zürich.

Commandes
Toutes les commandes doivent être effectuées sur le site internet ou du moins par écrit.

Disponibilité
En cas d’indisponibilité d’un ou des produits il est possible que l’offre change en vous proposant un produit de remplacement, soit en déduisant le montant de la commande et si la commande n’est pas livrable elle sera remboursée dans son intégralité.

Livraison
Toutes les livraisons s’effectuent sur le territoire Suisse par l’intermédiaire des services de la Poste ou par la société Planète Express. Les colis sont expédiés à l’adresse indiquée lors du processus de commande. Le délai de livraison est compris entre 2 et 5 jours maximum à compter de la date d’expédition. Les délais sont souvent plus courts (1 à 3 jours).
En cas de retard du délai de livraison prévu, nous vous invitons à contacter par mail la société info@cateo.ch
Une enquête sera menée auprès de la Poste / Planète Express. En cas de casse/vol de votre colis, veuillez informer le transporteur en question et nous informer également de la situation par mail. Nous vous recommandons d'utiliser l'option "colis contre signature" si vous pensez que le transporteur ne peut pas laisser le colis dans un endroit fiable en cas d'absence. Nous nous tenons pas responsables en cas de problèmes liés au transport, mais nous vous aidons volontiers dans vos démarches.
La société Catéo ne serait être tenue responsable lors de retard dû à une adresse indiquée erronée.

Retour
Le client dispose de 10 jours à réception de son colis pour le retourner à condition que les produits concernés soient retournés dans leurs emballages d’origine et non ouverts. Les frais de retour sont à la charge du client. À réception du colis, l’équipe Catéo procédera au remboursement de celui-ci. En cas d'erreur dans la commande commise par notre équipe, Catéo prend en charge le retour/l'échange du/des produit(s) concerné(s).
Toute réclamation portant sur la non réception d'un colis ou d’un produit défectueux doit être effectuée auprès de Catéo 20 jours suivants après la date d’expédition du colis.

Paiement
Les prix indiqués sont affichés en francs Suisses.
Toutes les commandes doivent être réglées avant l'envoi du colis, sauf si le client choisi le paiement par facture (+ CHF 5.00 de frais) et que celui-ci est accepté lors du contrôle de solvabilité effectué auprès de CRIF AG. Catéo se réserve le droit d’annuler la commande en cas de retard et non-paiement ou encore en cas de retour négatif du bureau CRIF.
Toutes les données bancaires, conformément à la législation en vigueur, ne sont pas conservées et ne servent qu’au traitement de la commande. Tous les paiements effectués suivront une procédure sécurisée de cryptage des données afin qu’aucune information transmise par le client ne soit interceptée par des tiers.

Responsabilités
Catéo par sa prestation commerciale n’est en aucun cas le fabricant ni le prescripteur de ces produits. Les réclamations pouvant découler de l’utilisation, garantie des produits devront être adressées directement au fabricant. Catéo décline toute responsabilité dû à la mauvaise utilisation, ou des dommages causés à un tiers, des produits.

Service client
Pour répondre rapidement aux questions les plus fréquentes, un FAQ est disponible sur le site www.cateo.ch. Pour toute demande plus spécifique, vous pouvez envoyer un mail à info@cateo.ch

Propriété intellectuelle
Les différents éléments présents sur www.cateo.ch comme les textes, images/photos, commentaires, marques, logo sont la propriété de la société Catéo et sont protégés au titre de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle expose le contrevenant à des poursuites judiciaires.

Modification des conditions générales 
Catéo se réserve la possibilité de modifier et de mettre à jour les conditions générales sans préavis. Pour être informé de ces éventuelles modifications, vous pouvez les relire sur le site www.cateo.ch
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